Устранение неполадок

В этом разделе собраны решения для наиболее распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании Имперского Стражника.

Проблемы с правами доступа

Бот не может удалять сообщения или банить пользователей

Проблема: Бот не реагирует на нарушения или не может выполнять действия модерации.

Решение:

1. Убедитесь, что бот имеет права администратора в чате
2. Проверьте, что у бота есть следующие права:
3. Удаление сообщений
4. Блокировка пользователей
5. Убедитесь, у вас в настройках не отключены команды модерации

Бот не может отправлять сообщения в канал логов

Проблема: Действия модерации не отображаются в канале логов.

Решение:

1. Проверьте, что бот добавлен в канал логов как администратор
2. Убедитесь, что у бота есть право на публикацию сообщений в канале
3. Проверьте правильность настройки ID канала логов в настройках бота

Проблемы с триггерами

Триггеры не срабатывают

Проблема: Настроенные триггеры не реагируют на сообщения, содержащие запрещенный контент.

Решение:

1. Проверьте синтаксис регулярных выражений, если используете режим "Регулярное выражение"
2. Убедитесь, что выбран правильный источник текста (текст сообщения, имя пользователя и т.д.)
3. Проверьте, что триггер активен и не отключен
4. Убедитесь, что у бота есть необходимые права для выполнения действий триггера (право удаления сообщений/блокировки)
5. Убедитесь, что отправитель запрещённого контента не модератор (для триггеров с терминирующим действием)

Триггеры срабатывают слишком часто

Проблема: Триггеры реагируют на обычные сообщения, которые не должны нарушать правила.

Решение:

1. Уточните условия срабатывания триггера, сделав регулярное выражение более специфичным
2. Используйте режим "Точное совпадение" вместо "Содержит текст", если нужно реагировать только на конкретные фразы

Проблемы с автомодерацией

Система анти-рейд срабатывает при обычном притоке пользователей

Проблема: Режим рейда активируется, когда много обычных пользователей присоединяются к чату.

Решение:

1. Увеличьте порог сработки рейд системы в настройках
2. Увеличьте интервал проверки на рейд, чтобы система была менее чувствительной
3. Временно отключите систему анти-рейд во время планируемых массовых приглашений пользователей

Проблемы с API

Ошибка авторизации при использовании API

Проблема: Запросы к API возвращают ошибку авторизации.

Решение:

1. Убедитесь, что вы используете правильный токен доступа
2. Проверьте, что токен не истек и активен
3. Убедитесь, что токен имеет необходимые права доступа для выполняемых операций

API возвращает ошибку 404

Проблема: Запросы к API возвращают ошибку "Не найдено".

Решение:

1. Проверьте правильность URL эндпоинта
2. Убедитесь, что вы используете актуальную версию API
3. Проверьте, что запрашиваемый ресурс существует (например, ID пользователя или чата)

Проблемы с медиа-проверкой

Медиа не проверяются на NSFW-контент

Проблема: Система не фильтрует неприемлемые стикеры.

Решение:

1. Убедитесь, что функция проверки медиа включена в настройках
2. Убедитесь, что у бота есть права на удаление сообщений
3. Проверьте статус медиа через @ImMediaGuardBot, если статус некорректен — сообщите нашей технической поддержке.

Медиа ошибочно определяются как NSFW-контент

1. Если в результате сработки было применено терминирующие действие — используйте кнопку "Удалить и сообщить об ошибке".
2. Если терминирующего действия не было, передайте файл технической поддержке.

Общие проблемы

Бот не отвечает на команды

Проблема: Бот не реагирует на команды пользователей.

Решение:

1. Убедитесь, что у бота есть права на отправку сообщений.
2. Убедитесь, у вас в настройках не отключены команды модерации.

Высокая задержка в ответах бота

Проблема: Бот отвечает с большой задержкой.

Решение:

1. Проверьте очередь через команду /stats
2. Проверьте канал оперативных оповещений https://t.me/sleeplesslive

Если вы столкнулись с проблемой, которая не описана в этом разделе, обратитесь к нашей технической поддержке.